Ａ．話では、自分の言いたいことを伝えるのだから、そこで聞き手に、迷わず、自ら話の筋についていきたいと思わせるようにしたいものです。(Э)

Ａ．そのために必要な手順は、次の6つである。 ・明確な意図(方向)―こっちかい ・信頼と安心成―ついていくぞ ・聞き手の利益―ついていきたい ・具体的な方法―ついていける ・要所、ポイントのまとめ―ついてきたぞ ・投げかけ、わかった、やれそうだ、 終わっ…

Ａ．必要なのが、話し手の態度、話の伝達技術、話の内容と価値、受け手の理解と納得などである。つまり、話の内容もさることながら、話の骨組みをどのように組み立て、示し、耳(頭)に入れ、心に届かせるかということを見落としてはならない。(Э)