Ａ．あまりによい話だけが続くと、まゆにつばもつけたくなります。だから、話す時は、いくつかの悪いところもあえて伝えます。それは、悪いところを伝えてマイナスにするためではなく、よいところを強調するためです。「さらに押すために退く」ということを…

Ａ．多くの場合、自分の頭を整理し、不安なく行動に移るために聞くものです。そのこと(事実)だけでなく、話し手がどう感じたのか、そこで自分はどうすればよいのかを知りたくて、多くの人は関心をもって最後まで聞きます。(Э)

Ａ．世の中には、パカ正直にも、自分の売りたい商品の欠陥を朗々と述べる営業マンがいます。下手に出てコミュニケーションをはかるつもりなのかもしれませんが、大体は聞き手をうんざりとさせるだけです。聞き手は多かれ少なかれ、自分の利益を求めています…