Ｑ．信頼される声、安心感を与える声になるには、どうすればよいですか。

Ａ．人生や仕事にはいろんなことが起きます。あなたは、仕事があるたびに慌てふためく人と、沈着冷静に対処する人と、どちらを尊敬しますか。どちらになりたいですか。言うまでもなく、後者ですね。そういう態度をとってみるところからスタートです。大きなことが起きても、どんなに驚いても頭にきても、笑顔のポーカーフェイスで対応しましょう。内心取り乱していても、それを見せてはいけません。「ウソー、ホントー、キャー」ばかりでは、仕事上、有能とはいえません。(♭б)