Ｑ．コミュニケーションをとるときの基本とはどういうものですか。

Ａ．厳しい顔をした後、ひと呼吸おいてニッコリ笑います。これが人の心を捉える秘訣です。話が始まる前はしかめっつらをしていても、話し始める時には必ず、ニッコリと微笑みましょう。頬をリラックスさせて、ゆっくりと全体を眺めます。つまり、ここで客を飲みます。相撲取りのように頬をピシャツと叩き、気合いを入れて出て行くのはやりすぎです。気合いを入れるのは、控え室かトイレで済ませておきましょう。(Э)