2014-01-28から1日間の記事一覧
A.企業のアウトソーシング(外注化)の流れで、多くのコールセンターができました。そのため、コールセンターでは、クレーム処理がきちんとできるような人材がいないと今や商売にならないので、それだけ声に対する姿勢や教育が厳しいわけです。コールセンタ…
A.企業のアウトソーシング(外注化)の流れで、多くのコールセンターができました。そのため、コールセンターでは、クレーム処理がきちんとできるような人材がいないと今や商売にならないので、それだけ声に対する姿勢や教育が厳しいわけです。コールセンタ…