Ａ.ビジネス社会において、クレームの処理ほど「声」の重要性を認識させられるシチュエーションはないでしょう。ピンチと見られるのがクレーム処理ですが、これをうまく使って切り抜けると、一転して新たなるビジネスチャンスへなるからです。クレームをうま…

Ａ.まず一つのことを徹底して行うことです。声を変えよう、発声をよくしようと考えた時、トレーナーから色んなアドヴァイスをもらうと思うのですが全部できる必要もないと思います。まずは自分に足りないと思うもの、トレーナーから一番指摘されたものを徹底…