Ｑ4561．お客対応には、どんな声がよいのでしょうか？

Ａ.多くの人は「うまい話し方」や「きれいな声」を思い浮かべるかもしれません。これらの要素を持っているにこしたことはありませんが、声は心の内を正直に表します。少なくとも、相手の感情を荒げない無難な声を使うべきでしょう。感謝の心を持って声をかければ、自然とその思いは相手へ伝わります。その結果、あなたの評判や信用は高まっていきます。それは店の評判や信用となり、多くのお客を引き込んで店も繁盛することでしょう。（♭ё）