Ｑ. 話の心構えについて教えてください。

Ａ．理論より感情、正義より楽しさを大切にしましょう。

大切なのは、聞く人の目的をかなえてあげることです。

問題を解決する、不安を取り除くです。

否定したり負かさず、尊重し伺う姿勢を忘れずに。

「あなたは…」ではなく、「私は…」の形で話すとよいでしょう。

信頼、共感、論理を大切にしましょう。

配慮のために「クッションことば」を覚えておきましょう。（[E:#x266F]）