Ｑ．相手との距離を縮めるにはどのような言葉を使えばよいでしょう。

Ａ. とりあえずは、「ハイ」で受け答えるとよいでしょう。最初から、「でも」とか「いいえ」とかというと、相手は受け止められてない感じがします。「ハイ」はイエスの意味ではなく、返事の「ハイ」と思えば、よいわけです。

つまり、逆説の接続詞を使わないということです。「けど」もよくありません。

ビジネスの交渉術では、イエスバット法です。

「ハイ」ばかりが多いときには、「エエ」などでも、かまいません。

「そうですね」もよいのですが、それが口癖になってしまう場合も多いです。