Ａ. 答えに窮するのですから、すぐに答えようとしないことが大切です。そういうときは、その質問に直接答えるのではなく、その質問に感心したような態度をとったり、その質問を褒めたり、どうしてそういうふうな質問されるのか、みたいに、背景を探ってみる…

Ａ. まずいというときの表情は、眉をしかめ、目をつぶったり、口を固く結ぶ、そのことでわかってしまいます。逆に、うまくいったというときは、眉が上がって、目は開いて、口角は上がっています。このオープンフェイスをさりげなく作って防御すればよいので…

Ａ. 伝えたいこと、特に大切なことは、繰り返すのが基本です。 まずは、意見を言い、次に理由を言います。これでわかりにくい場合は、サンプル事例を出し、最後にもう一度、意見を繰り返して、まとめるとよいでしょう。