Ａ. アメリカのハーバード・ビジネススクールのジェラルド・ザルトマンは、人間のコミュニケーションの8割以上は言葉では行われないこと、言葉で表現されるメッセージは相手に伝わる情報の7%に過ぎないことを論証しました。2003年。 つまり言葉で動かされる…

Ａ. 意思の決定は、思考や論理というよりは感情的に行われることが多いです。特に多少の違いしかないときは、ちょっとした情報や感覚で左右されてしまいます。感情抜きの判断や思考などというものはないのです。

Ａ. 確かに言葉で発言したり、回答したことは、本心だとは限りません。どうしても、相手に気を遣って、自分に好感を持ってもらえそうに言ってしまうからです。ですから、あまり否定的なことは出てこないし、むしろ相手が望むようなことに導かれてしまうこと…